APARSA

Que sont devenus les managers ?

Il ne faut pas s'étonner que les collaborateurs soient démotivés. Il est grand temps que le manager se réinvestisse du rôle qu'il tenait auparavant. Et ce rôle, c'est de donner du sens : une direction, mais aussi de la valeur. Ses conseils pour progresser, son expérience pour réussir.

Lorsqu'on est manager, on doit accepter de jouer différents rôles. Il faut savoir être directif quand c'est nécessaire, jouer sur l'émotion dans d'autres cas. Et à chaque fois, s'adapter au contexte, apporter des solutions, annoncer une décision difficile, un changement d'organisation. On doit alors accepter que les collaborateurs expriment leur ressenti. Le manager doit apprendre à évoluer dans un registre émotionnel.

Il est important de bien définir sa position de manager. Autrement dit, assumer le fait d'être solidaire à la fois des décisions de l'entreprise et de son équipe. Lorsque les deux sont en contradiction, le manager doit ménager des espaces de confrontation, pour que l'équipe se sente entendue. Par ailleurs, le manager stratège saura s'appuyer sur ses alliés. Pas question en revanche de se heurter frontalement à un membre de son équipe.

Un membre de votre équipe fait fausse route ? Faites preuve de modération. Il ne faut pas le lui dire trop franchement, ni prendre des pincettes. Si on lui donne le sentiment qu'on va en avoir une opinion négative, il entend qu'il est mauvais. Se sentant dans un jugement de valeur négatif, il va dire "ce n'est pas moi" comme le ferait un enfant, et rentrer dans un processus de justification. Or, l'objectif est au contraire de lui faire admettre son erreur afin de trouver une solution. Il faut commencer par lui faire constater les faits, puis lui demander, en restant très calme : "Que me proposes-tu pour que cela n'arrive plus ?". Ainsi, on force son interlocuteur à comprendre, mais sans l'humilier." A l'inverse, il est primordial de pratiquer la valorisation positive. Lorsqu'un collaborateur a fait quelque chose de satisfaisant, il faut le lui dire. Les collaborateurs manquentsouvent de reconnaissance.

Quand un manager fixe un nouvel objectif pour son équipe, il est essentiel qu'il sache donner envie de l'atteindre. il doit bien peaufiner sa vision de l'objectif et avoir envie d'y croire, afin d'être dans l'énergie et la conviction.Il s'agit donc à la fois de pouvoir s'appuyer sur des éléments factuels - diagnostic et projections - et de savoir transmettre l'envie, l'émotion et le plaisir de partager une aventure. Afin de rassurer son équipe, il est enfin recommandé d'expliquer de façon très posée la méthode et les étapes intermédiaires de ce nouveau projet. La clarté est souvent le meilleur moyen pour faire adhérer aux objectifs.

La délégation de responsabilité est, pour le manager, un impératif. Qui se résume à la question suivante : "Comment sais-je que je peux lui faire confiance ?" Pour trancher cette question, le manager doit d'abord répondre à celles-là : "Est-ce que j'accepte qu'il s'y prenne autrement que moi ? S'il se trompe, vais-je tout recommencer ou bien tenter d'en tirer profit ? Serai-je solidaire des conséquences ? Disponible pour l'aider ? Promoteur de sa réussite ?" Si la réponse est oui, alors le manager peut déléguer sans inquiétude.C'est la une démarche primordiale pour faire progresser ses troupes.

Bien sur pour corser le tout , le manager devra évoluer dans un milieu en constant changement, changer, toujours changer..... Bien sur le manager devra naviguer en interne avec une foultitude de prescripteurs qui le pousseront à exécuter des décisions qui ne sont pas les siennes Bien sur il devra résister à la pression du dessus , et tenir la pression du dessous. Contrairement aux Etats Unis , il vaut mieux avoir l'air débordé . Si on est bien dans son travail cela devient suspect et souvent percu comme un signe de fainéantise... Bien sur il devra "faire" toujours plus sans se préoccuper des moyens qui ne lui sont pas donnés

Pour terminer le manager devra avoir en permanence en tête ces quelques mots : s'investir - écouter - comprendre - vison - objectif - organisation - mesure - solution - décision - valorisation - reconnaissance - délégation - responsabilisation - confiance - exemplarité - disponibilité -